Conditions d'utilisation

1. Prix et paiements

  • Prix

Tous les prix affichés sont en Euros (EUR/€), tva (5,5%) inclue, expédition gratuite ou en sus selon le montant d'achats.

  • Paiement et facturation

Nous acceptons les règlements par carte de crédit (Visa, MasterCard, Eurocard, American Express) via la plateforme Paypal. Nous acceptons les règlements par carte bancaires Maestro, Bancontact, Carte Bleue et cartes de crédit via Hipay. Nous acceptons également les virements bancaires classiques (RIB). Vous serez facturé uniquement lorsque votre commande sera intégralement payée. Veuillez noter que nous n'acceptons que les paiements des clients titulaires d’une carte de crédit bancaire valide.

  • Paiement en ligne sécurisé

Nous garantissons la sécurité des transactions en ligne. Vos informations de paiement seront cryptées et transmises via un serveur sécurisé Paypal. En aucun cas, nous ne conservons les informations des cartes de crédit/paiement.

  • TVA

Tous les produits Nutsery® vendus sur ce site sont soumis à la TVA de 5,5%. Les clients professionnels assujettis à la TVA en Union Européenne (hors France) se verront facturés Hors tva. Les clients hors Union Européenne se verront facturés Hors tva. Chaque client a la possibilité d'ajouter les coordonnées de son entreprise, ainsi que son numéro de TVA dans le formulaire de commande, notre site vérifie les données et applique le régime TVA correspondant, de manière automatisée.

  • Offres spéciales web

La boutique en ligne Nutsery® peut offrir des promotions sur une sélection de produits et/ou une durée limitée(s). Par conséquent, les prix et la disponibilité peuvent différer entre une page produit et la page de confirmation de commande.

2. Livraison

  • Adresse de livraison

Les produits achetés via la boutique en ligne Nutsery® sont livrables partout dans le monde. Nous nous conformons toujours aux rêglements de douane en vigueur selon le pays livré. (Exemple: Suisse: Double facture sur le colis et bordereau d'envoi international complété) - Si votre pays de destination n'est pas repris au moment de la commande, contactez-nous.

  • Délais de livraison

La boutique en ligne Nutsery® s’engage à livrer les produits le plus rapidement possible. En fonction du ou des produit(s) sélectionnés, les délais de livraison sont généralement compris entre 24 heures et 1 semaine maximum selon la destination, à partir du moment où votre commande a été confirmée (et payée). Les commandes de produits multiples en grandes quantités seront expédiées dans un délai maximum de 3 semaines.

  • Frais de livraison et livraison gratuite

La boutique en ligne Nutsery® vous informera toujours et en toute transparence des tarifs appliqués pour la livraison. La livraison est payante mais peut être gratuite à partir d'un certain montant d'achats. Plus d'informations ici.

  • Méthode de livraison

Nous expéditions toujours nos colis avec des transporteurs professionnels tels que Mondial Relay, Bpost, Collissimo, GLS, etc. Dans la mesure du possible et selon le type de transporteurs, nos colis sont toujours expédiés sous le régime théorique "Express". Selon les zones urbaines, éloignées ou non, le délai de livraison peut varier. En fonction des pays et des quantités, le choix du transporteur peut différer.

  • Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un quelconque problème de livraison de votre commande, veuillez contacter notre service clients.

3. Service après-vente

  • Politique de retour

Tous les retours pour remboursement nécessitent une autorisation préalable écrite de la boutique en ligne Nutsery®. Les produits personnalisés ne peuvent pas être renvoyés. Les articles doivent être renvoyés dans leurs boîtes complètes avec leur emballage d’origine et en bon état. La boutique en ligne Nutsery® devra recevoir les retours autorisés dans un délai de 10 jours à compter de la date d'émission de l’autorisation. Nutsery® autorisera les retours uniquement dans les conditions suivantes :

1. En cas de commande erronée, et si les articles sont renvoyés dans un délai inférieur à 30 jours à compter de la date de facturation, les frais de port seront prépayés par le client. Des frais administratifs à hauteur de 30 % de la facture seront exigés.

2. En cas d'une erreur d'expédition commise par Nutsery®, et si les articles sont renvoyés dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation, Nutsery® procèdera à un remboursement intégral, y compris des frais de port. Nous pourrons, également, si le délai nous le permet, organiser une nouvelle expédition des marchandises initialement commandées.

  • Questions d'ordre général

Pour toute question, veuilez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact : Cliquez ici. Notre équipe commerciale vous répondra très rapidement par e-mail du lundi au vendredi (9h-18h00).

4. Activité

  • A propos de Nutsery®

Nutsery® est une marque proposant des snacks intelligents à base de noix, de fruits secs et de viande séchée nomée "Beef Jerky". Les produits sont vendus sous forme de mélange établis par nos soins. Nutsery® est une marque déposée par et appartenant à Nuvi Laboratoires. Nutsery® propose également des produits personnalisés pour les entreprises (cadeau de fin d'année, cadeau de bienvenue, donner une image "green" à un événement, etc)


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