Expéditions

Expédition de votre colis

1 – Lors de votre commande, vous choisirez la « Méthode de livraison » dans les modalités de livraison. Vous validerez ensuite votre adresse de livraison.

2 – Lorsque votre commande sera expédiée, le transporteur vous enverra un mail vous invitant à cliquer sur le lien donnant accès au suivi en ligne de votre colis.

3 – Le jour de la livraison, le transporteur vous remettra votre commande.

Vous êtes tenus de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré, et d'émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur.

THE NUTSERY® livre les commandes en France, Belgique, Hollande et Luxembourg.

Tarifs et délais de livraison :

* Frais de Livraison via Mondial Relay Gratuits dès 25 euros d'achat ttc en France et en Belgique. Frais de Livraison à Domicile Gratuits dès 55 euros d'achat ttc en France et en Belgique.

** Pour les colis distribués par voie postale en France et en Belgique (Colissimo et Bpost), en cas d’absence du destinataire, l’envoi est mis en instance dans le bureau de Poste le plus proche du lieu de livraison. Un avis de passage est déposé dans la boîte à lettres du destinataire, indiquant l’adresse du bureau de Poste. Les colis restent en instance pendant un délai de 14 jours.

*** Les colis livrés via Mondial Relay sont conservés 12 jours (aucune livraison possible en Corse via Mondial Relay).

Retours

En cas de soucis avec votre commande

Si un de vos articles ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour qu’il soit échangé ou remboursé.
Tout retour doit être fait dans les 14 jours de la livraison, en renvoyant le colis dûment affranchi, à vos frais, à NUTSERY®, 2, rue Finistère - 44240 La Chapelle sur Erdre - France.
Dans le but d'accélérer le traitement logistique et le remboursement au client, The Nutsery® souhaite que les articles soient retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés de votre référence de commande, votre bon de commande ou votre facture. Celle-ci peut être manuscrite à la main le cas échéant.

Nous vous invitons à indiquer les motifs de retour sur le document à joindre au colis. Les articles ouverts ne peuvent être retournés. En cas de retours abusifs, The Nutsery® ne remboursera pas les articles retournés. The Nutsery® se réserve également le droit de refuser une commande ultérieure. Dans le cas d'une commande échange, vous ne payez pas de nouveaux frais de traitement.

Le délai de traitement de votre retour peut varier de 3 jours à 7 jours ouvrables.

Questions

Vous avez une question ?

Contactez-nous via cette page.